好きですか？
は～い。自己申告ありがとう！少年。
…まぁ、皆さんもテレアポ嫌いですよね？（笑）
だってね？顔も知らない新規のお客さんに電話かけて嫌な顔されて、電話切られるんですから。
取引もない会社から、勝手に！そして日頃の
業務で忙しい！
そんな時に営業電話かかってくるんですから。
知らない人からの営業電話は煙たがられてるって事なんですよね。
でもね！
たった２つのマインドでアポ率は
1.5倍に高まります。
それでは、紹介していきます！
【極意】アポを取ろうとしてはダメ
アポを取ろうとしてはダメ！？アポを取るのが仕事なんですけど！？
気持ちは分かる！
でもね…例えばだよ？
知らない人から電話かかってきて、明日会おうって言われたら会う？
怪しいから会わないですかね…
そうだよね。
じゃあ、2、3回電話した事ある人から
明日会おうって言われたら？
うーん…面識あるし条件次第では会うかもしれないな〜。
そうなんだよね。ココが重要なんだ！
ファーストコールは、なるべくアポを取得したい気持ちを抑えよう。
見込みを作る為の電話と心得るべし👍
勝手に「そう言えば、要件って何だっけ？」と言って頂けます。一回も売り込んでないからです。そう、自然と警戒心が解けているんです。
ココでアポるんです！
※例え、興味がなくても…「何回も電話してくれたのに断ったら悪い」という気持ちになる為、アポ率向上に繋がります。
その様にスクリプト（台本）を作りましょう。一発でアポをとるトークしてませんか？
【極意】どんな時でも肯定的に対応すべし
テレアポで1番嫌な気持ちになる時ってどんな時？
罵倒されたり、断られる時ですかね…
そうだよね。
『お前なんか、2度とかけるか！』
って思っちゃうよね？（笑）
口には出さないですが、心の中で思っちゃいます。笑
だよね。でもさ営業マンに『2度とかけるか』と思われたいが為にお客様も敢えて嫌な事言ってきてるんだとしたら？
えっ！？どう言う事ですか？
そんな事、考えたことなかったな～…
コレを機に考えて～。お客様からしたら電話対応=仕事の邪魔(時間の無駄)
じゃない？
そんなこと言っても、こっちも仕事だし
人格否定してくる人だっているんですよ？そりゃ「二度とかけるか」って思っちゃいますよ…
その通りだね。だからこそ、その否定を否定で返してしまうと、お客様の思う壺なんだよね。
逆に、否定を肯定してあげると不思議な現象が起こるんだ。
僕が実際のお客様で実践してみるよ！
僕の切り返しトークを見てて！
肩をリラックスして～～
それでは行くよ！レディゴー☆彡
切り返しトーク《例題1》
○○についてご連絡なんですが～
全く興味ないから！
それは良かったです！
ご興味がない方だけにお話しさせてもらってるんですよ～（ニコっ）
あっ、そうなの？
（そう言われると、断らりづら～…）
切り返しトーク《例題2》
○○についてご連絡なんですが～
あのね、毎日毎日、こっちは忙しいの！
電話してる時間なんてないの！（怒）
お忙しい方だからこそ、1分だけでいいので今！お時間頂けませんか？皆さん最初はそう仰るんですが最終的には『ありがとう』ってお言葉頂けますので！
そこまでいうなら分かったよ。
（1分だけなら・・・）
（何を感謝されたんだ？）
切り返しトーク《例題3》
○○についてご連絡なんですが～
あ～そういうのね。
他社でそういうのはお世話になってるので貴方の会社ではやりません！
あまり普及されてないのに既にご導入されてるなんて凄いですね！実はそういった既に外部で依頼されてる方に、是非弊社と比べて頂きたいと思い、ご連絡させて頂きましたので丁度良かったです。
まぁ、ウチが導入したのは最近だがね。
（なんか褒められた///）
（売り込まれるって訳じゃなさそう）
切り返しトーク《例題4》
○○についてご連絡なんですが～
売り込みの電話？売り込みの電話なら
ウチは結構です。
最近そういう売り込み電話おおいから。
それは、凄いですね。やはり、どこの業者も御社とお付き合いしたいと思ってるのですね。流石ですね。因みにどういったセールスのご連絡が多いんでしょう？
まぁ、○○の勧誘が多いね・・・
（あれ？会話に引き込まれてる）
まとめ
いかがでしたでしょうか？
皆さんは、こういった人の心理を理解した上で
テレアポできてましたか？
変わっても、変わらないと言えるので
是非、この極意をお試しあれ！
それでは！また。
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